Genesis M-box

Przed wysyłką sprzętu na podany poniżej adres skontaktuj się z nami za pomocą formularza dostępnego na stronie: https://www.f-service.pl

Zasadą polityki GenesisGear jest tworzenie produktów, które spełniają wszelkie standardy jakości. W celu spełnienia oczekiwań naszych Klientów, przed wprowadzeniem produktu na rynek, poddajemy go licznym testom oraz kontrolom. Dzięki temu mamy pewność, że prezentowany produkt będzie funkcjonował bez zarzutu. Każdy produkt objęty jest gwarancją i rękojmią zgodną z obowiązującymi przepisami prawa. Ze swej strony respektujemy te zasady i liczymy na to samo z Państwa strony.

Warunki gwarancji:

Okres gwarancji wynosi:

• 24 miesiące dla konsumentów, 12 miesięcy dla firm z wyłączeniem poniższego asortymentu:

Gwarancją objęte są wyłącznie uszkodzenia i wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu.

Gwarancją nie są objęte:

• mechaniczne uszkodzenia oraz wywołane przez nie wady
• uszkodzenia wynikające z niewłaściwego i niezgodnego z instrukcją obsługi oraz przepisami bezpieczeństwa użytkowania lub przechowywania produktu
• uszkodzenia spowodowane przez czynniki zewnętrzne takie jak zalanie cieczą, zawilgocenie zbyt wysoka lub zbyt niska temperatura, wyładowania atmosferyczne, działanie czynników chemicznych, a także innych będących poza kontrolą Gwaranta
• uszkodzenia powstałe na skutek samowolnych napraw oraz przeróbek
• uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia takie jak: zarysowania, zabrudzenia, otarcia

W przypadku, gdy produkt przesłany w ramach reklamacji gwarancyjnej jest sprawny lub jego wady wynikają ze złego użytkowania produktu, Klient może zostać obciążony kosztami transportu oraz diagnozy produktu.

Termin naprawy

Wady, które wystąpią w trakcie trwania okresu gwarancyjnego, zostaną naprawione bezpłatnie, w możliwie najkrótszym terminie, który nie powinien przekroczyć 14 dni, licząc od daty przyjęcia sprzętu do naprawy. Termin może ulec wydłużeniu w przypadku gdy naprawa wymaga importu części zamiennych oraz innych sytuacji losowych, na które firma GenesisGear nie ma wpływu.

Wyłączony zakres odpowiedzialności.

GenesisGear nie ponosi odpowiedzialności za straty finansowe oraz inne następstwa cywilnoprawne spowodowane poprzez wadę w reklamowanym urządzeniu (utrata zysku, obrotu, brak możliwości wykonywania działalności).

Dostarczenie sprzętu do serwisu.

Gdy zajdzie konieczność dostarczenia sprzętu do serwisu, Klient zobowiązany jest do przesyłania sprzętu w odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu wraz z wypełniaczami, tak aby nie wystąpiło ryzyko uszkodzenia sprzętu podczas transportu.  W przypadku wystąpienia uszkodzeń, koszty ponosi Klient. Pragniemy nadmienić, że paczki wysyłane do serwisu za pobraniem nie będą przyjmowane. Zgłoszenia usługi serwisowej można dokonać bezpośrednio w serwisie lub osobiście w punkcie zakupu produktu.

Kontakt z serwisem:

F-SERVICE
ul. Płk Dąbka 17
30-732 Kraków
e-mail: service@f-service.pl
tel +48 731 760 005

W przypadku zwrotów, prosimy odesłać towar na adres:

GenesisGear
ul. Bonarka 11
30-415 Kraków
e-mail: store@genesisgear.eu
tel 12 357-66-05